Integritetspolicy

Hantering av personuppgifter

Hos NEXO Sports värnar vi om din personliga integritet. Vi ser det som vår skyldighet att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt, transparent och lagligt sätt enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vår ambition är att du alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss, använder våra tjänster eller kommunicerar med vår kundtjänst.

Allmänt

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, behandlar, lagrar och delar dina personuppgifter när du använder våra tjänster såsom att handla på vår webbplats, kontakta vår kundservice, skapa ett konto eller delta i kampanjer och undersökningar.

Företagsinformation:

NEXO Sports

Org. nr. 720223-3313
VAT: SE720223331301
Adress: Torhamnsvägen 7, Jämjö 373 72, SE

E-post: 

Företag: kontakt@nexosports.se

Kundsupport: support@nexosports.se

Reklamation: reklamation@nexosports.se

Produktrådgivning: guide@nexosports.se

Öppettider: Måndag - Fredag, 10:00 - 16:00 

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig och för att ge dig en trygg och smidig köpupplevelse. Exempel på uppgifter vi kan samla in:

• Namn
  
  

• Leverans- och fakturaadress
  
  

• E-postadress
  
  

• Telefonnummer
  
  

• Kundnummer
  
  

• Köphistorik och transaktionsuppgifter
  
  

• IP-adress och information om din användning av vår webbplats
  
  

• Meddelanden eller uppgifter du själv lämnar vid kontakt med vår kundservice
  

Vad använder vi uppgifterna till?

Dina uppgifter används för följande ändamål:

• Hantera och leverera din beställning
  
  

• Skicka order- och leveransbekräftelser
  
  

• Kommunicera med dig kring beställningar, reklamationer och kundservice
  
  

• Administrera betalningar och fakturor
  
  

• Förbättra vår webbplats, tjänster och kundupplevelse
  
  

• Erbjuda relevant marknadsföring, förutsatt att du samtyckt till det
  
  

Vi delar endast dina uppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer (t.ex. fraktbolag, betalningslösningar) och endast i syfte att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter bara så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen, eller så länge vi är skyldiga enligt lag:

• Köphistorik och transaktionsdata: sparas i upp till 3 år efter köp, för kundservice och garantiärenden.
  
  

• Bokföringsuppgifter: sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
  
  

• Marknadsföringssamtycken: gäller i 12 månader från ditt senaste köp eller tills du återkallar samtycket.
  

Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Exempel på skyddsåtgärder inkluderar:

• Kryptering av känsliga uppgifter
  
  

• Brandväggar och säkra servrar
  
  

• Begränsad behörighet till uppgifter för personal och samarbetspartners
  
  

• Personuppgiftsbiträdesavtal med alla tredjepartsleverantörer som behandlar data på vårt uppdrag
  

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära utdrag av vilka personuppgifter vi har om dig
  
  

• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  
  

• Begära radering av uppgifter (under vissa förutsättningar)
  
  

• Återkalla ditt samtycke till marknadsföring
  
  

• Invända mot viss behandling av dina personuppgifter
  
  

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
  

Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov. Ändringar publiceras alltid på vår webbplats. Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom policyn för att hålla dig informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter.