Retur- och återbetalningspolicy

När du handlar hos NEXO Sports har du alltid 30 dagars returrätt – längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Det ger dig extra trygghet och tid att känna efter om produkten är rätt för dig. Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon på ditt uppdrag, tar emot eller hämtar ut produkten.

Gör din retur i vår returportal - Klicka här

Så fungerar returrätten

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar från mottagandet.
För att använda din returrätt, mejla oss på support@nexosports.se och ange ditt ordernummer.

Viktigt att tänka på

Produkten ska skickas tillbaka i oförändrat skick och vara väl emballerad. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen för att undvika skador under transport.
Du ansvarar för risken vid returfrakten, inklusive eventuella skador eller förluster om produkten inte är korrekt emballerad.
Om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan en värdeminskning dras från återbetalningen.
En fast returfrakt på 99 kr dras från det belopp som återbetalas.
Vid specialfrakt som t.ex. hemleverans – betalar du den faktiska fraktkostnaden för retur.

Observera: Undersök gärna produkten noggrant innan du bryter eventuell plombering eller försegling.

Undantag från returrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter där förseglingen brutits, t.ex. rackethandtag, grepplindor, bollar och liknande.
Specialbeställda varor som tillverkats enligt dina specifikationer.
Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 10 dagar från det att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller tills du kan bevisa att den har skickats tillbaka.

Om du valde vår standardleverans återbetalar vi även fraktkostnaden.

Extra avgifter för tillval, exempelvis snabbfrakt eller hemleverans, återbetalas inte.

Returadress & Kontakt

Adress: Torhamnsvägen 7, Jämjö 373 72, SE

Företag: kontakt@nexosports.se

Kundsupport: support@nexosports.se

Reklamation: reklamation@nexosports.se

Produktrådgivning: guide@nexosports.se

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar – ofta även utanför ordinarie öppettider.
Öppettider: Måndag - Fredag, 10:00 - 16:00

Reklamation & Garanti

Hos oss gäller 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen samt 60 dagars produktgaranti vid obruten originalförpackning. Garantin gäller endast oanvända produkter i obruten förpackning. Du står själv för returfrakten om du nyttjar produktgarantin.

Tillverkarens garanti:
Vissa produkter omfattas av garanti direkt från tillverkaren. Den informationen hittar du i produktbeskrivningen eller på tillverkarens hemsida.

Så reklamerar du:
Kontakta oss via e-post på reklamation@nexosports.se eller använd vårt kontaktformulär. Bifoga en tydlig felbeskrivning samt bilder som visar problemet. Vi återbetalar så snart vi mottagit och godkänt produkten.

Vid godkänd reklamation står vi givetvis för returfrakten.

Gör din retur i vår returportal - Klicka här